岗位职责：
1. 受理公司客户设备及网络的开通和调试及报障或者技术有关业务咨询；
2. 能够在翻译软件的协助下，理解海外客户的报障并协助处理；
3. 通过监控系统对客户以及骨干线路进行质量监控，实时处理告警信息和工单跟进；
4. 及时将监控到的核心网络平台，骨干网络和出口故障上报到核心网络工程师团队并协助处理；
5. 协助推进运营商对受影响本地线路的排障，保障客户线路的稳定；
6. 统计割接受影响客户线路，并通知相关客户，测试并确认割接是否顺利完成；
7. 对售后相关的服务外包派遣进行调度和管理；
8. 负责7x24小时运维值班，配合网络维护工作；
9.上级安排的其它任务和工作。

任职要求：
1.大专或者以上学历，通讯、计算机相关专业，取得CCNA/CCNP/CCIE认证者优先，欢迎应届毕业生应聘；
2.良好的互联网，广域网和局域网知识：充分理解TCP/IP协议，熟悉MPLS VPN核心网络工作原理，熟练掌握配置Cisco路由器，掌握ACL、Route Map、Policy Map、ISIS、OSPF、EIGRP、BGP的工作原理；
3.有ISP和数据中心网络管理、实施、设计工作经验者优先；
4.普通话流利，英语CET-4以上者优先考虑；
5.良好的客户服务素质，沟通和人际关系技巧。

请将简历发送至Lynley.liu@iwinging.com或者添加客服微信联系